Ringg đã huy động được 10 triệu đô la từ Peak XV như một phần của phần mở rộng Series A.

Bức tranh tổng quan

Nội dung chi tiết

Ringg gọi vốn 10 triệu USD để phát triển AI giọng nói cho thị trường Ấn Độ

Hơn 76% người tiêu dùng Ấn Độ ưu tiên giao tiếp với doanh nghiệp qua điện thoại. Nghiên cứu của Truecaller cho thấy nhu cầu lớn này mở ra cơ hội cho các giải pháp tự động hóa cuộc gọi.

Ringg, công ty khởi nghiệp AI về giọng nói, vừa nhận thêm 10 triệu USD từ Peak XV Partners. Đây là phần mở rộng của vòng Series A trước đó (5,5 triệu USD), nâng tổng vốn vòng này lên 15,5 triệu USD.

Tín dụng hình ảnh:Ringg

Ringg bắt đầu với việc phát triển công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói. Tuy nhiên, công ty nhanh chóng chuyển hướng sang xây dựng các “đại lý AI giọng nói” cho doanh nghiệp. Hiện tại, Ringg hợp tác với các công ty lớn như Cred, Flipkart, Practo, Groww và Policybazaar.

“Ban đầu, chúng tôi tập trung vào các tác vụ đơn giản, quy mô lớn như gọi điện, xác minh khách hàng tiềm năng, thu nợ…” Siddharth Tripathi, đồng sáng lập Ringg chia sẻ với TechCrunch. “Nhưng chúng tôi nhận ra đây không phải là lĩnh vực cạnh tranh bền vững.”

Ringg giờ đây tập trung vào các quy trình phức tạp hơn: đặt lịch khám bệnh, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, xác minh danh tính (KYC) cho các ứng dụng fintech. Ví dụ, hệ thống của Ringg đang quản lý 1.200 phòng khám cho Practo, giúp bệnh nhân đặt lịch và theo dõi sau thăm khám.

Hiện 70% doanh thu của Ringg đến từ cuộc gọi thoại. Tuy nhiên, công ty cũng mở rộng sang chat và WhatsApp, thậm chí tự động hóa hỗ trợ qua trình duyệt cho một số khách hàng như Shell.

Tripathi nhấn mạnh: “Chúng tôi muốn trở thành nền tảng giúp các đại lý AI hoàn thành công việc, chứ không chỉ nói chuyện với khách hàng.”

Khách hàng chủ yếu của Ringg ở Ấn Độ, nhưng công ty cũng có một số đối tác ở Trung Đông và Hoa Kỳ. Thay vì bán trực tiếp tại Mỹ, Ringg hợp tác với các trung tâm năng lực toàn cầu.

Ringg tự xây dựng mô hình tạo và nhận dạng giọng nói. Mục tiêu dài hạn là sở hữu toàn bộ hệ thống, nhưng hiện tại vẫn đang sử dụng các mô hình khác nhau tùy theo nhu cầu.

Rishen Kapoor, hiệu trưởng tại Peak XV, đánh giá cao khả năng kỹ thuật của Ringg. Ông nói với TechCrunch: “Họ có thể triển khai các quy trình phức tạp như xác minh người bán, hỗ trợ khách hàng (L1/L2) với chất lượng và tính nhất quán cao.”

Thị trường AI giọng nói Ấn Độ đang cạnh tranh với nhiều đối thủ như Deepgram, ElevenLabs, Sarvam và Smallest.ai. Tuy nhiên, Ringg tập trung vào việc kết nối các quy trình làm việc của doanh nghiệp, một hướng đi độc đáo.

Hiện tại, Ringg có 40 nhân viên và đang tuyển dụng thêm các kỹ sư và nhà nghiên cứu.

Tìm hiểu thêm về sự kiện TechCrunch

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết này, chúng tôi có thể kiếm được hoa hồng.

Ivan Mehta, phóng viên TechCrunch, là tác giả bài viết. Bạn có thể liên hệ anh qua im@ivanmehta.com hoặc Signal (ivan.42).

Đừng bỏ lỡ: Cộng đồng khởi nghiệp sẽ thảo luận về việc xây dựng bền vững trong kỷ nguyên AI.

Nguồn: TechCrunch

Đọc bài gốc →